I denna senaste branschintervju, Katie McIntyre chattar djup med Gareth Roberts, kommersiell chef på Warwickshire County Cricket Club (WCCC) Om Edgbaston verksamheten, kraften i kommersiella partnerskap, som håller sig framför kurvan när det gäller fansupplevelsen och stadionens 20-åriga masterplan.
För det första, kan du börja med att berätta lite om dig, din bakgrund, allmänna uppgifter på Edgbaston, etc.?
Min nuvarande roll är kommersiell chef på Warwickshire County Cricket Club, där mitt huvudansvar är Cricket Revenue Projects, främst biljett, medlemskap och kommersiella partners. Vi tittar nu på digitala möjligheter och hur vi tjänar pengar på dessa områden. Jag är också ansvarig för tre centrala team av marknadsföring, kommunikation och de nyligen – för cirka 12 månader sedan – skapade innehållsteam, som handlar om att köra och se till att vi har ett kraftfullt, påverkande innehåll som folk vill läsa. Uppenbarligen från en utvecklingssynpunkt vill människor ständiga tillgångar till intressanta uppdateringar meddelanden men vill se informationen levereras på ett annat sätt, vare sig digitalt format, video, etc. De tre centrala teamen täcker kraven för andra kärnområden i verksamheten , det vill säga konferens- och evenemangsgästfrihet, cricketbrädet och cateringverksamheten.
Min bakgrund är mycket försäljning, marknadsföring och varumärke. Jag tillbringade 22 år på Carlsberg, bryggeriet. Jag började försäljningen, gjorde det i 6 år innan Kanadas herrlandslag i fotboll Tröja jag flyttade in i kundmarknadsföring och lärde mig specifikt hur du marknadsför till kunder. Sedan in i varumärket och lärde dig hur du maximerar ett varumärke, dess kärntillgångar och attribut till de olika målgrupperna, som lärde mig mycket av hur du pratar med människor; Rätt meddelande, rätt målgrupp, rätt timing, rätt produkt. Sedan de senaste 12 åren på Carlsberg, såg jag efter de viktigaste sponsringspartnerskapen, som FA, RFU, RFL och deras egna unika egenskaper som England -teamet, FA Cup och Wembley Stadium, hela vägen ner till gräs Rötter fotboll; Englands rugbylag och Tetley’s Bitter Cup; Tetleys Super League och Tetleys Super League Grand Final runt 2007 skapade jag plattformen för återlanseringen av Tuborg i Storbritannien, ett av Carlsbergs varumärken, genom att förhandla om nya partnerskap med Live Nation, för deras musikegenskaper för O2 Academy, Trådlöst, ladda ner festivaler, plus att flytta Tuborg -varumärket till Glastonbury, Leeds och läsa festivaler och latitud. I huvudsak skapar en ny grund för Tuborg som företagets musikmärke via sponsring.
Så för att sammanfatta min erfarenhet är det många olika roller inom försäljning, marknadsföring och varumärke, med samhälle och media som körs tillsammans. Jag är nu fokuserad mycket på den kommersiella sidan, och hur vi kör och säkrar kärnintäkterna, över alla delar av Edgbaston Stadium -verksamheten.
Kan du ge oss en kort översikt när det gäller Edgbaston, verksamheten?
Edgbaston ägs av och är “Home Ground” till Warwickshire County Cricket Club (WCCC); Vi är en ideell organisation. Vi har ett medlemskap, intressentprocess, så det finns inga aktieägare och ingen utdelning eller något liknande att betala ut. Allt vi skapar i vägen för överskott, vi kan återinvestera i anläggningarna på stadion, den spelande sidan, personalen, ny teknik och investera i saker från en kund/fan synvinkel; alla syftar till att utveckla verksamheten. Det är en bra robust verksamhet men vi vet att mer vi kan skapa i vägen för intäkter, förhoppningsvis ju mer vi kan sätta tillbaka i verksamheten och fortsätta att driva den framåt
Tillbaka 2011 slutförde vi en uppgradering av 32 miljoner pund och ombyggnad Costa Ricas herrlandslag i fotboll Tröja av stadion som gjorde det möjligt för oss att bygga specialbyggda mediefaciliteter, som vi tror nu är i de bästa i cricket. De spelande anläggningarna uppgraderades också, för vilka vi får mycket mycket, mycket positiv feedback från besökande lag, inklusive internationella team som Australien och styrande organ som ICC men vad vi har utvecklat av den 32 miljoner pund ombyggnaden är en Stark och framgångsrik konferens- och evenemangsverksamhet, som nu är värd cirka 2,5 miljoner pund per år till verksamheten. Vi har ett joint venture med Compass; Det största cateringföretaget i Europa, känt som Edgbaston Experience Ltd, som arbetar på konferensen och evenemangssidan av verksamheten, hanterar och driver alla våra barer, catering, F & B -verksamhet, etc. WCCC äger Urawa Red Diamonds Tröja 55% av det förhållandet, med Compass med 45%.
När det gäller intressenter har vi en ledningsstyrelse med medlemsrepresentation, och vi har ett antal mycket erfarna icke-verkställande direktörer som nu är det i styrelsen. Vi har ett mycket starkt intressentförhållande i Birmingham City Council, som vi lånade en betydande summa pengar från för att slutföra stadionutvecklingen. De är en viktig intressent, nyckelpartnernullnull